Informationen zu Q&A

Hier findest du die häufig gestellten Fragen rund um unsere Service und Produktdienstleistungen. Solltest du ein Thema nicht finden können, so kontaktiere gerne unseren Customer Support und wir werden uns umgehend um dein Anliegen kümmern. Vielen dank für dein Feedback. 

Häufig gestellte Fragen

Hier findest du die häufigsten Fragen und unsere Antworten rund um unsere Services und Produktdienstleistungen 

Was ist BIKE-SOS® 24/7 Radsport-Pannenservice?

BIKE-SOS® ist die schnelle Hilfe bei einer Bike-Panne: Ganz gleich ob Dich ein platter Reifen oder Kettenriss ausbremst - wir lassen Dich nicht allein. Unser Radsport-Pannenservice ist 24 Stunden und 7 Tage die Woche abrufbar. 

Mit dem mobilen Pannenservice reparieren unsere zertifizierten Techniker das Fahrrad oder e-Bike direkt vor Ort und möchten Dir so schnell wie möglich die Weiterfahrt garantieren.

Sollte Deine Weiterfahrt auf Grund eines größeren Schadens verhindert sein, bieten wir die Möglichkeit eines Ersatzrades oder Pick-Up Service.

Zusätzlich arbeiten wir mit einem Netzwerk von zertifizierten Bike-Pannenhelfern zusammen, die besonders auf Fahrräder, e-Bikes und Pedelecs spezialisiert & zertifiziert sind. Wir selbst sowie unsere Partner sind stets für Dich erkennbar und können sich entsprechend auch vor Ort ausweisen. Bei Fragen und Anmerkungen kannst Du uns zu jeder Zeit kontaktieren.  

Bike Concierge vs. stationäre Werkstatt

Zeit ist rar. Wir wollen dir mehr Zeit für die schönen Dinge des Lebens geben. Damit du weiterhin sicher mit deinem Bike unterwegs bist, kommen wir mit unserem mobilen Bike Concierge zu dir, wo immer du uns auch brauchst. Wir sind für dich da. 

Nach einem vereinbarten Termin & Ort darfst du dich über einen Besuch von einem unserer BIKE-SOS® zertifizierten Bike Concierge Service Mitarbeiter freuen.

Nicht nur Privatpersonen profitieren von diesem aussergewöhnlichen eklatanten Service. Besonders Unternehmer, Enterprises und Ultra High Network Performer schätzen diesen persönlich auf sie abgestimmten Bike Service. 

Diese Wahl ist besonders für viel beschäftigte Menschen, die sich den Mehraufwand mit Wartezeiten, Verladen und Transport des Bikes zur nächsten Werkstatt ersparen möchten. Der direkte Weg und privates Arrangements durch und mit uns ist damit garantiert. Es ist sichergestellt, dass sich das Velo in einem permanent tadellosen und einsatzfähigen Zustand befindet.  

Dieser Service beinhaltet die Arbeitswerte des Technikers, die Anfahrt und verstehen sich exklusiv Ersatz- bzw. Verschleissteile. 

Radsport Event-Begleitung

Du möchtest Dein Lieblingsbike nun endlich zeigen und hast Dich für ein Event angemeldet? 

Kein Problem! Wir begleiten Dich die ganze Zeit und bieten mit unserem BIKE-SOS® Einsatzfahrzeug alles nötige für Dich und Dein Bike. Vollgepackt mit original Ersatzteilen, Werkzeugen, Getränke, Wasser, Powerriegel, Bananen :), Energydrinks und was Du sonst noch alles brauchst sind wir zu 100% hinter Dir. 

Auch die Vorbereitungen auf Dein ganz persönliches Highlight erleben wir mit Dir. Wir erarbeiten ganzheitlich mit Dir zusammen, die Grundsätze des Leistungssport und worauf es besonders ankommt. Die richtige Vorbereitung für Dich und Dein Bike ist Grundvorraussetzung, dass Du nachhaltig Freude am Radsport hast. 

Wo finde ich den BIKE-SOS Shop für Fahrräder, e-Bikes und Zubehör

Die BIKE-SOS® Radsportcenter Konzeption

besteht aus einem Showroom mit stationärer Werkstatt und Online-Shop. Alle Produkte und Marken die wir führen, überzeugen uns nachhaltig auf ganzer Linie. In unserem Showroom in 5600 Lenzburg Schweiz kannst du nach Öffnungzeiten einen Blick rein werfen und dich live vor Ort beraten lassem. Dazu gerne eine Tasse Kaffee oder Tee zum Geniessen. Wir haben für alle Genre und Alterklassen das perfekte Bike und Produkt verfügbar.

Radsportprodukte, Ersatzteile, Bike Equipment, normale Velos und e-Bike sind bei uns erhältlich. Jugend- & Kidsräder, sowie Spezial-, Drei- & Lastenräder gehören ebenso zu unserem Portfolio. Wir bieten auch immer wieder ein schönes Sortiment an Gebraucht- & Occassionsräder. (Nur solange Vorrat reicht.)

Wir verkaufen ausschließlich Original Produkte, die uns auf ganzer Linie überzeugen. Die Herstellergarantie und Support nach dem Kauf sind unser Anliegen. Umweltschutz, Nachhaltigkeit und Fairtrade sind uns besonders wichtig. 

Den BIKE-SOS® Akku-Support kannst Du ebenfalls markenübergreifend bei uns buchen. 

Was bedeutet Custom Made & Vintage Bikes

Custom Made - Dein Lieblingsbike 

Dein Lieblingsbike wird ganz auf dich abgestimmt. Nach Herzenswunsch konfiguriert, zusammengstellt und nach Deinem Projekt und Zielen verwirklicht. 

Vintage Bikes

Wir helfen Dir Dein historisches Vintage- & Retro-Fahrrad wieder herzustellen. Das Fahrrad erhält ein all inklusive Wellness Programm und wird so original restauriert, dass diese absolute Rarität zum Leben erweckt wird.

Wir helfen Dir beim Special- & Finetuning Deines e-Bikes und Velos nach Deinen Wünschen und Bedürfnissen. 

#Your Cycling Our Passion

Was ist die BIKE-SOS® Membership?

Ganz neu unsere BIKE-SOS® Membership

Du bist unser BIKE-SOS® VIP in der BIKE-SOS® Family. Du darfst uns bei allen nationalen & internationalen Events begleiten, hast stets Einblick hinter die Kulissen und unterstützt bei all unseren Projekten und Partnern. Du darfst Dich bei uns in der Forschung und Entwicklung mit einbringen und gehörst als Teil unserer Community dazu.

Mit dieser BIKE-SOS® Membership erhältst Du permanente 25% Rabatte auf alle Produkte, Services und Dienstleistungen.

Die Anfahrtskostenpauschale bei der mobilen Werkstatt und Pannenhilfe entfallen und die Begleitung auf Events ist ebenfalls garantiert.

Der Bonus: Jährliche exklusive Deals die nie für den Mainstream angeboten werden, erhältst Du mit dem All-Inklusiv- BIKE-SOS® Member Package für Dich und Dein(e) Bike(s) noch dazu. 

Kontaktiere uns gerne bei Fragen, Anregungen und Wünschen!

#YourCyclingOurPassion

Wann brauche ich ein Fahrsicherheitstraining und was sind BIKE-SAFETY-DAYS?

Das Fahrsicherheitstraining

ist besonders geeignet für Menschen, die von einem normalen Fahrrad auf ein e-Bike umgestiegen sind. Auch das (neu) Lernen des Fahrrad fahrens, auch zur Rehabilitation oder längeren Pausen ist unser Training sehr zu empfehlen. Als Instruktoren und Guides gehen wir auf Ihre Themen ein. Das Fahrsicherheitstraining ist in Kombination von Theorie und Praxis buchbar.

Als Beispiel können diese Optionen gewählt werden: 

Option 1: >>All-Day-Long<<

Fünf Stunden intensives aktives Training in Kombination aus Theorie und Praxis mit Realfahrt, Analyse deines Fahrverhaltens und die Übungen im Fahrsicherheits-Viereck runden das Ganze ab. 

Option 2: >>Just Theory<<

Je nach Buchung gehen die BIKE-SOS® Experten als Referent und Teacher im Vortrag, im Hörsaal oder Bühnen auf die gewählten Themen rund um e-Bikes und Fahrräder mit anschliessender Frage & Antwort Runde ein. 

Option 3: >>Short Cut<<

1 bis 5 Stunden Theorie und Praxis vereint, zunächst wird die Theorie vermittelt und anschliessend in die Praxis in Aktion rund um die gewählten Themen umgewandelt. 

Dies ist besonders geeignet für Schulen, Kindergärten aber auch Universitäten, Fakultäten und Firmen, die für ihre Mitarbeiter eine andere Art von Teambuilding setzen möchten. 

 

Die BIKE-SAFETY-DAYS sind mehrere auf einander folgende Tage die Rund um die jeweiligen Themen des Fahrrades und e-Bikes stehen.  

Dies ist eine mehrtägige Kombination aus Theorie und Praxis eine Mischung aus Option 1 und Option 2 mit anschliessendeer Outdoor Aktivität und je nach Anfrage sogar mit einer Fahrrad- & Bike-Packing Reise verbunden. Dadurch lernst du intensiv dein Bike kennen, kannst das Erlernte sofort umsetzen und verinnerlichen. 

Gerne kommen wir zu Dir in die Firma und absolvieren mit Dir & Deinem Team entsprechende Trainings, Übungen und Coaching Programme. Natürlich habt Ihr eure Lieblingsbikes dabei oder könnt von einem unserer Mietbikes die neusten Bike & Equipment Modelle ausprobieren und fahren. 

VELO-Lagerservice: DER sichere Ort für dein Fahrrad & e-Bike

Bei uns kannst Du Dein Fahrrad oder e-Bike ordnungsgemäß, sauber & sicher an unserem Standort in Deutschland und Standort in der Schweiz aufbewahren. Die Standorte sind ganzjährig 24h Video-Überwacht und permanent mit Security begleitet. 

Zu unseren BIKE-SOS® VELO-Lager-Services gehören:

Die Intensivreinigung mit ausschließlich hochwertigen Reinigern speziell auf Fahrräder und e-Bikes abgestimmt. Eine Inspektion sowie die permanente Überwachung Deines Lieblingsbikes. Wir bereiten Dein e-Bike oder Fahrrad auf den Winterschlaf und Saisonpause vor. In regelmäßigen monatlichen Intervallen wird Dein e-Bike / Fahrrad ausschließlich durch uns geprüft und der Zustand schriftlich dokumentiert. Insbesondere der Akku & das Display erhalten je nach Modell und Hersteller, über die von Dir gebuchten Zeiten, die nötige Wartung & Pflege, sodass Du zum Start sofort wieder bereit bist und nachhaltig Freude an Deinem e-Bike / Fahrrad hast. 

Unser BIKE-SOS® VELO-Lagerservice ist kurzfristig und flexibel ab einem Fahrrad oder e-Bike buchbar. Besondere Großraum-Plätze für Drei- & Lastenräder stehen ebenfalls zur Verfügung.  

Dieser Service ist nicht nur für Privatkunden, sondern auch Geschäftskunden und Unternehmer, die eine Fahrradflotte vorweisen, können unseren BIKE-SOS® VELO-Lagerservice buchen. 

BIKE-SOS® B2B-Option für Geschäftskunden

BIKE-SOS® ist keine Konkurrenz! 

Mit der weltweit einzigartigen BIKE-SOS® Konzeption werden die angebotenen Services, Produkte und Dienstleistungen aus einem Hause verfügbar. 

Unsere Stärke ist die Flexibilität, schnelle Abrufbarkeit und der Einsatz von ausschliesslich durch BIKE-SOS® ausgebildetem und zertifizierten Personal. Dadurch wird ein hoher Qualitätsstandard und Sorgfältigen Auswahl der Produkte sichergestellt. Ihr neues Produkt geht in die Testphase über oder muss gelauncht werden, können Sie von unserer Expertise profitieren. Wir bleiben DISKRET und halten IHREN Businesscodex ein.

Kontaktieren Sie uns gerne zu allen Themen, die Sie bewegen. Das Team von BIKE-SOS® ist global und international in mehreren Sprachen für Sie verfügbar. 

Kontaktanfrage bitte richten an:

BIKE-SOS® GmbH

z.Hd. Frau Mandy Wittig

Augustin Keller-Strasse 12

5600 Lenzburg Schweiz

Tel: +41(0)62-508 5525

Mail: service@bike-sos.com

Freuen Sie sich auf eine gemeinsame Zukunft. 

#YourCyclingOurPassion

DIY - Do It Yourself DAS BIKE-SOS® Online Schrauber-Portal!

Do-It-Yourself

Wir freuen uns Dich an den Dingen teilhaben zulassen. In unserem Bike-SOS® Online Schrauber-Portal erfährst du alles rund um Dein Bike und Fahrrad.

Themen wie:

Schraub Dich Frei - Den zwölf-Punkte Profi Check erfährst du wie du zukünftig den Service an deinem Bike und Fahrrad selbst dürchführen kannst. Dadurch erhältst du mehr wissen rund um dein Lieblingsbike.

Schlauch Wechseln - unterwegs? Hier kannst du lernen, wie du dein Reifen und Schlauch selbst wechseln kannst.

Schaltung einstellen? Ob manuelle oder elektronische Schaltung: Wir erklären worauf du achten musst, damit die Bergfahrt beim Anstieg zukünftig kein böses erwachen mehr bringt. 

Dein Fahrrad / e-Bike ist schmutzig, was nun? Wasser & Seife sind kein Geheimnis. Wir zeigen Dir welche Produkte am besten für Dein Bike geeignet sind und worauf Du besonders bei der Bike-Wäsche achten solltest. MIt unseren Profitipps erhältst Du lange Freude an Deinem Bike und den Komponenten. 

BIKE-Performance & BIKE-Technik

Wir führen Dich komplett in die Welt Deines e-Bikes ein. 

Die richtige Anpassung und Einstellung aller Komponenten sorgen ein auf Dich perfekt abgestimmtes e-Bike / Fahrrad. 

Die Fahrtechnik ist dann die Erweiterung. Wir helfen Dir mit diversen Übungs, Coachings und Trainingsprogrammen sicher Dein Bike oder Fahrrad zu beherrschen.

Zu weiterführenden Themen wie Bike-Parks, Nature- & Extreme Trail-Parks sowie Radsport-Veranstaltungen können wir Dir ebenfalls Kontakte herstellen. 

Fahrsicherheitstraining & BIKE-SAFETY-DAYS

Das Fahrsicherheitstraining

ist besonders geeignet für Menschen, die von einem normalen Fahrrad auf ein e-Bike umgestiegen sind. Auch das (neu) Lernen des Fahrrad fahrens, auch zur Rehabilitation oder längeren Pausen ist unser Training sehr zu empfehlen. Als Instruktoren und Guides gehen wir auf Ihre Themen ein. Das Fahrsicherheitstraining ist in Kombination von Theorie und Praxis buchbar.

Als Beispiel können diese Optionen gewählt werden: 

Option 1: >>All-Day-Long<<

Fünf Stunden intensives aktives Training in Kombination aus Theorie und Praxis mit Realfahrt, Analyse deines Fahrverhaltens und die Übungen im Fahrsicherheits-Viereck runden das Ganze ab. 

Option 2: >>Just Theory<<

Je nach Buchung gehen die BIKE-SOS® Experten als Referent und Teacher im Vortrag, im Hörsaal oder Bühnen auf die gewählten Themen rund um e-Bikes und Fahrräder mit anschliessender Frage & Antwort Runde ein. 

Option 3: >>Short Cut<<

1 bis 5 Stunden Theorie und Praxis vereint, zunächst wird die Theorie vermittelt und anschliessend in die Praxis in Aktion rund um die gewählten Themen umgewandelt. 

Dies ist besonders geeignet für Schulen, Kindergärten aber auch Universitäten, Fakultäten und Firmen, die für ihre Mitarbeiter eine andere Art von Teambuilding setzen möchten. 

 

Die BIKE-SAFETY-DAYS sind mehrere auf einander folgende Tage die Rund um die jeweiligen Themen des Fahrrades und e-Bikes stehen.  

Dies ist eine mehrtägige Kombination aus Theorie und Praxis eine Mischung aus Option 1 und Option 2 mit anschliessendeer Outdoor Aktivität und je nach Anfrage sogar mit einer Fahrrad- & Bike-Packing Reise verbunden. Dadurch lernst du intensiv dein Bike kennen, kannst das Erlernte sofort umsetzen und verinnerlichen. 

Gerne kommen wir zu Dir in die Firma und absolvieren mit Dir & Deinem Team entsprechende Trainings, Übungen und Coaching Programme. Natürlich habt Ihr eure Lieblingsbikes dabei oder könnt von einem unserer Mietbikes die neusten Bike & Equipment Modelle ausprobieren und fahren. 

Akku-Support für e-Bikes, Pedelecs, S-Pedelecs

Du möchtest näheres zur Handhabung Deines e-Bike Akkus wissen? 

Kein Problem! Wir helfen Dir ganzheitlich in der Handhabung Deines e-Bike Akkus, welche Ladezyklen empfohlen werden und was Du sonst noch in Deiner Handhabung beachten solltest. Themen u.a. wie, was ist bei hohen Temparaturschwankungen wie Sommer und Winter zu beachten, beunruhigen Dich in Zukunft nicht mehr. 

Du hast ein Lieblings-e-Bike und möchtest nun den Akku refreshen?

Auch das bieten wir dir vollumfänglich an. Unseren BIKE-SOS® Akku-Support kannst Du markenübergreifend bei uns buchen.